Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones. Al enviar este formulario recibirá en su correo una copia de su hoja de reclamación con número y fecha. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Proveedor: Jaime Benjamín Caballero Jurado (Presencia Integral)

RUC: 10704121003

Domicilio: Av. Javier Prado Este 560, Piso 13, Of. 1302, San Isidro, Lima

1. Identificación del consumidor

Nombre completo DNI o carné de extranjería

Domicilio

Teléfono Correo electrónico (aquí llegará su copia)

Si es menor de edad: nombre del padre, madre o tutor

2. Identificación del servicio contratado

Servicio Monto reclamado (S/), si aplica

Descripción

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio contratado. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el servicio en sí.

Detalle Pedido

Hoja de reclamación registrada

Número
Fecha y hora
Tipo
Consumidor

Enviamos una copia completa a su correo. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, por ese mismo correo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogables.

Tratamos los datos de este formulario únicamente para atender su reclamación y conservar el registro que exige la norma. Más detalle en la política de privacidad.